PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN

PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN
PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN

DESKRIPSI

Dimanapun kita berada, baik di tempat kerja, di rumah dsb kita akan selalu dihadapkan pada berbagai problem yang harus dipecahkan. Dalam pelatihan ini akan diberikan bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan oleh peserta seberapapun problem yang dihadapi. Pelatihan ini ideal bagi siapa saja yang sedang mencari solusi dengan cara baru dari berbagai problem yang dihadapi.

Berangkat dari kebutuhan tersebut, Diorama Consultant sebagai perusahaan jasa training dan konsultan pengembangan SDM di industri, berupaya menyelenggarakan pelatihan dengan judul “Peran Hr Dalam Membangun Budaya Pelayanan”

 

TUJUAN

Peserta mampu membangun budaya pelayanan yang baik melalui peran dan fungsinya sebagai HR

 

METODE

  1. Ceramah/Lecture
  2. Diskusi kelompok
  3. Studi Kasus
  4. Game

 

MATERI

  1. Introduction to Customer Loyalty
  2. Peran dan Fungsi HR Saat ini
  3. Budaya Perusahaan (Peran, Fungsi dan Tujuan)
  4. Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
  5. Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
  6. Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
  7. Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
  • Strategic Business Partner
  • Pro – Active
  • Change Agent
  • Advisor
  • Building Spirit Team
  1. Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
  2. Studi Kasus dan simulasi/praktik

PESERTA

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staff, supervisor hingga manajer.

 

INSTRUKTUR

Dr. H. Abdul Choliq Hidayat, M.M., M.Si

 

WAKTU & TEMPAT

Tanggal:26 – 28 September  2017

Tempat: Yogyakarta

 

INVESTASI

Rp. 3.900.000,-/ participant (non residential)

   Facilities:

  • Convinience Meeting room
  • 2x coffee break and lunch during training
  • Training kit
  • Hard and soft copy material
  • Certificate
  • Souvenir

*In Hause training by request

 

INFORMASI

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

DIORAMA CONSULTANT

Jl.Parangtritis km 6,5 Prancak Dukuh 55188

Phone: 0274 453 8862

www.dioramaconsultant.com

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*