BEST PRACTICE OF TELEMARKETING

BEST PRACTICE OF TELEMARKETING
BEST PRACTICE OF TELEMARKETING

DESKRIPSI

Perkembangan teknologi telah memudahkan hidup manusia. Bagi pelaku usaha, teknologi juga mampu mendongkrak pendapatan. Telepon dan beragam perangkat elektronik lainnya merupakan perangkat komunikasi yang telah banyak digunakan masyarakat saat ini. Melalui email dan beragam aplikasi sosial media lainnya, komunikasi yang serba cepat dan lintas batas bukan lagi kendala bagi pelaku usaha.

Dalam konteks pemasaran, perkembangan teknologi informasi komunikasi tentu akan memberikan kontribusi dalam proses pemasaran, sebagai media promosi dan penjualan jarak jauh (telemarketing). Sehingga semua tahap operasi bisnis bisa dilaksanakan secara lebih cepat daripada sebelumnya. Dengan adanya teknologi informasi modern, batas waktu untuk transaksi bisnis menjadi semakin singkat. Contoh nyata dalam kehidupan kita ini adalah para tenaga pemasar industri jasa keuangan berupa produk seperti asuransi, kartu kredit, kredit tanpa agunan dll, yang telah banyak dipasarkan melalui telepon (telemarketing) untuk menghubungi para calon pelanggan mereka dalam beberapa detik. Apabila komunikasi telemarketing ini efektif, maka tenaga pemasar hanya perlu mengelola customer relationship dengan baik, sehingga pelanggan loyal dan menjadi asset berharga bagi perusahaan tersebut.

Namun pada kenyataan dilapangan, ternyata aktifitas telemarketing tidak semudah yang terlihat. Sehingga tidak jarang para pemasar menemui kegagalan karena mereka tidak mengetahui teknik-teknik telemarketing dengan baik. Sebagai salah satu dari front liner dan ujung tombak pemasaran peran dan fungsi telemarketing sangat penting dan dibutuhkan untuk mendorong pertumbuhan omset dan income perusahaan.

BEST PRACTICE OF TELEMARKETING
BEST PRACTICE OF TELEMARKETING

TUJUAN

Pada pelatihan ini peserta akan dapat meningkatkan keterampilannya dalam teknik telemarketing yang profesional sehingga dapat memberikan kontribusi yang baik bagi perusahaan.

MATERI

1. Pengertian dan konsep dasar telemarketing

2. Skill yang butuhkan dalam Telemarketing

3. Struktur komunikasi Telemarketing

4. Teknik mendengar dengan baik

5. Etika dalam berkomunikasi melalui telepon

6. Komunikasi non verbal

7. Teknik menjual melalui Telepon

8. Teknik menghadapi situasi penolakan dan keberatan yang timbul

9. Menggiring prospek menjadi deal

10. Praktik telemarketing

PESERTA

Manajer Sales & Marketing, Staff Sales & Marketing, Telemarketer & Sales Representative

INSTRUKTUR

Ferdian Adi Prasetyo

WAKTU & TEMPAT

Tanggal: 17-19 Mei 2017

Tempat: Gedung Learning Center, Jalan Patangpuluhan No 26, Yogyakarta

INVESTASI

Rp. 4.000.000,-/ participant (Non Residencial)

*Dapat DISCOUNT 10 % untuk minimal pengiriman 3 peserta ( dalam satu perusahaan )

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer dinomor rekening:

PT. Bank BRI, Cabang Wirobrajan Yogyakarta

300-70- 1019208-535

a/n. DODDY HARYO SRIWIDODO

FASILITAS

  • Convinience Meeting room
  • 2x coffee break and lunch during training
  • Training kit
  • Hard and soft copy material (USB Flashdisk)
  • Certificate
  • Souvenir

INFORMASI

Jl.Parangtritis km 6,5 Prancak Dukuh 55188

Phone: 0274 453 8862

www.dioramaconsultant.com

Tiara
081381422024

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*